Términos y Condiciones

Estos Términos son el contrato entre tú y Pedro Giovanni Kara Carmo (RUT 21.733.782-8, California 2468, Providencia, Chile), que opera ViajAI. Léelos antes de crear una cuenta.

• 1. Aceptación
• 2. Qué es ViajAI
• 3. Quién puede usarlo
• 4. Tu cuenta
• 5. Uso aceptable
• 6. Tu contenido
• 7. Contenido generado por IA
• 8. Advertencia sobre la IA
• 9. Servicios de terceros
• 10. Grupos, gastos y documentos
• 11. Planes y pagos
• 12. Disponibilidad
• 13. Propiedad intelectual
• 14. Suspensión y término
• 15. Garantías y responsabilidad
• 16. Indemnidad
• 17. Ley aplicable
• 18. Cambios y contacto

1. Aceptación

Al crear una cuenta o usar ViajAI aceptas estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y, si usas la aplicación iOS, el Acuerdo de Licencia. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Qué es ViajAI

ViajAI genera itinerarios de viaje con inteligencia artificial y te ayuda a coordinar el viaje: repartir gastos con tu grupo, guardar documentos, seguir trámites de entrada y recibir avisos durante el viaje.

ViajAI es una herramienta de planificación, no una agencia de viajes. No vendemos vuelos, alojamiento, seguros ni tours; no somos parte de ningún contrato que firmes con un proveedor de viaje; y no gestionamos reservas, cambios ni cancelaciones en tu nombre.

3. Quién puede usarlo

Debes tener 18 años cumplidos y capacidad legal para obligarte. Al registrarte lo declaras. Si detectamos que una cuenta pertenece a una persona menor de edad, la eliminamos.

Tampoco puedes usar ViajAI si estás sujeto a sanciones internacionales que lo impidan, o si te hemos suspendido antes.

4. Tu cuenta

Entrega información veraz y mantenla actualizada. Protege tus credenciales y no compartas los códigos de un solo uso que te enviamos: quien tenga acceso a tu correo puede entrar a tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.

Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta. Puedes eliminarla cuando quieras desde tu perfil; el borrado es definitivo.

5. Uso aceptable

No puedes:

• Usar el servicio para fines ilegales, fraude, acoso o suplantación.
• Subir malware, credenciales ajenas o contenido ilícito.
• Subir contenido sobre el que no tengas derechos, ni datos personales de terceros sin legitimación para hacerlo.
• Acceder a viajes, documentos o cuentas de otras personas.
• Eludir límites de uso, CAPTCHA, cuotas o controles de seguridad.
• Extraer datos de forma automatizada, revender el servicio o usarlo para entrenar modelos de terceros.
• Interferir con la infraestructura o degradar el servicio para otros.

6. Tu contenido

Lo que subes o escribes sigue siendo tuyo. Nos concedes únicamente la licencia necesaria para operar el servicio: alojar tu contenido, mostrarlo a los miembros del viaje que tú invites, procesarlo para generar tu itinerario y respaldarlo. Esta licencia termina cuando borras el contenido o la cuenta.

No usamos tu contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial. Sí lo enviamos al proveedor que genera los itinerarios. OpenAI declara que los datos de su API no se usan para entrenar por defecto, salvo adhesión expresa de la organización. Lo explicamos en la §4 de la Política de Privacidad.

7. Contenido generado por IA

Los itinerarios, sugerencias y respuestas que genera ViajAI son tuyos: puedes usarlos, modificarlos y compartirlos, incluso con fines comerciales. Dos advertencias:

• El contenido generado por IA puede no ser protegible por derecho de autor en algunos países, así que es posible que no tengas exclusividad sobre él.
• Otro usuario con una petición parecida puede recibir un resultado parecido. No garantizamos que tu itinerario sea único.

8. Advertencia sobre la IA

El contenido generado por IA es probabilístico y puede estar equivocado. Puede inventar lugares, dar precios desactualizados, recomendar establecimientos cerrados, calcular mal distancias o equivocarse en los requisitos de entrada de un país.

Verifica siempre con fuentes oficiales las visas, los documentos, los requisitos sanitarios, los precios y la disponibilidad antes de viajar o de contratar nada. Los requisitos migratorios cambian sin aviso y dependen de tu nacionalidad y de tu situación particular. La información de trámites que muestra ViajAI es orientativa y no sustituye a la autoridad consular ni migratoria.

9. Servicios de terceros

ViajAI se apoya en servicios de terceros para generar y enriquecer tus viajes. En particular, los itinerarios y el chat se generan con OpenAI, cuyos términos se aplican también al uso que hagas de esas funciones. El detalle de qué se envía y a dónde está en la Política de Privacidad.

Algunos enlaces a alojamiento o transporte son enlaces de afiliado: si reservas a través de ellos podemos recibir una comisión, sin que el precio que pagas cambie. No condicionan lo que te recomendamos.

No controlamos los sitios de terceros ni respondemos por su contenido, sus precios ni sus condiciones. Cualquier problema con una reserva se resuelve con el proveedor correspondiente.

10. Grupos, gastos y documentos

Al invitar a alguien a un viaje, esa persona ve la información del viaje: itinerario, propuestas, documentos compartidos y gastos. No compartas un viaje con quien no quieras que vea eso.

Los saldos entre viajeros son anotaciones informativas. ViajAI no transfiere dinero entre personas, no es un medio de pago ni una entidad financiera, y no responde por deudas entre miembros del grupo.

Eres responsable de los archivos que subes, incluidos los documentos de otras personas: solo súbelos si tienes autorización para hacerlo.

11. Planes y pagos

Puedes probar ViajAI con un primer viaje completo y gratuito, sin tarjeta. Después puedes comprar un Pase para un viaje concreto o una suscripción anual ViajAI+, a los precios publicados en la app y en viajai.cl.

• Web: el pago lo procesa Mercado Pago. No almacenamos números de tarjeta ni códigos de seguridad.
• iOS: las compras se procesan por Apple, según sus términos y su política de reembolsos.
• Precios: en pesos chilenos con IVA incluido, salvo que el checkout indique otra moneda. Podemos cambiarlos avisando con antelación; el cambio nunca afecta a un periodo ya pagado.
• Pase: pago único que habilita las funciones Premium del viaje asociado. No se renueva.
• ViajAI+: se renueva automáticamente cada 12 meses hasta que canceles. Cancelar detiene las renovaciones futuras y conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

Las condiciones de reembolso y tu derecho a retracto están en la página de Reembolsos. El impago o un reembolso aprobado pueden revocar el acceso a las funciones asociadas al plan.

12. Disponibilidad

Hacemos lo razonable por mantener ViajAI disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podemos aplicar límites de uso, hacer mantenimiento, modificar funciones o descontinuarlas. Si descontinuamos una función de pago que estés usando, te avisaremos y te devolveremos la parte proporcional no consumida.

13. Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca y los contenidos de ViajAI nos pertenecen o los usamos bajo licencia. Estos Términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio.

14. Suspensión y término

Puedes terminar este contrato cuando quieras eliminando tu cuenta. Podemos suspender o cerrar una cuenta por incumplimiento de estos Términos, por abuso, por riesgo de seguridad o por exigencia legal. Si la suspensión no se debe a un incumplimiento tuyo, te devolveremos la parte proporcional de lo que hayas pagado y no hayas usado.

15. Garantías y responsabilidad

El servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto o no infracción, en la máxima medida que permita la ley.

No respondemos por decisiones que tomes basándote en el contenido generado por IA, por cambios de terceros (aerolíneas, hoteles, autoridades migratorias), por vuelos perdidos, visas denegadas, reservas fallidas, ni por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos.

Cuando la ley permita limitar nuestra responsabilidad, esta no superará el mayor de estos dos montos: lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho, o 50.000 pesos chilenos.

Nada de esta sección limita los derechos irrenunciables que te concede la ley, incluida la Ley 19.496 de protección al consumidor en Chile. Algunas jurisdicciones no permiten estas exclusiones, en cuyo caso no se te aplican.

16. Indemnidad

Nos mantendrás indemnes frente a reclamaciones de terceros que deriven de tu incumplimiento de estos Términos, del contenido que subas o del uso ilícito que hagas del servicio. Esto no se aplica a consumidores en la medida que la ley lo prohíba.

17. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la ley chilena. Si eres consumidor, conservas el derecho a reclamar ante los tribunales de tu domicilio y ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), y nada aquí te obliga a litigar en un foro distinto del que te concede la ley. Para el resto de los casos, competen los tribunales ordinarios de Santiago de Chile.

18. Cambios y contacto

Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o dentro del producto con al menos 15 días de antelación. Si sigues usando ViajAI después de esa fecha, aceptas la nueva versión. Si no la aceptas, puedes eliminar tu cuenta.

Soporte y consultas: soporte@viajai.cl.
Privacidad: privacidad@viajai.cl.
Seguridad: seguridad@viajai.cl.

Reclamaciones de propiedad intelectual. Si crees que contenido mostrado en ViajAI infringe tus derechos de autor o tu marca, escribe a soporte@viajai.cl indicando qué contenido es, dónde aparece, qué derecho ostentas y tus datos de contacto. Retiraremos el contenido infractor y podremos suspender a quien reincida. También puedes usar el botón de reportar contenido dentro del producto.