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Termos e Condições

Última atualização: 21 de outubro de 2026

Estes Termos são o contrato entre você e Pedro Giovanni Kara Carmo (RUT 21.733.782-8, California 2468, Providencia, Chile), que opera o ViajAI. Leia antes de criar uma conta.

1. Aceitação

Ao criar uma conta ou usar o ViajAI você aceita estes Termos, a Política de Privacidade, a Política de Cookies e, se usar o aplicativo iOS, o Acordo de Licença. Se não concordar, não use o serviço.

2. O que é o ViajAI

O ViajAI é uma ferramenta de planejamento que gera propostas de roteiro e ajuda a coordenar a viagem: despesas do grupo, documentos, trâmites e avisos.

Não é uma agência de viagens nem um operador turístico. Não vende voos, hospedagem, seguros nem passeios, e não gere reservas nem permissões de parques. Não faz parte do contrato que você assina com quem vende a viagem, e não gere mudanças nem cancelamentos em seu nome.

3. Quem pode usar

Você precisa ter 18 anos completos e capacidade legal para se obrigar. Ao se cadastrar, você declara isso. Se detectarmos que uma conta pertence a menor de idade, nós a excluímos.

Também não pode usar o ViajAI se estiver sujeito a sanções internacionais que o impeçam, ou se já tivermos suspendido você antes.

4. Sua conta

Forneça informações verdadeiras e mantenha-as atualizadas. Proteja suas credenciais e não compartilhe os códigos de uso único que enviamos: quem tiver acesso ao seu e-mail entra na sua conta. Avise-nos imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado.

Você é responsável pelo que acontece na sua conta. Pode excluí-la quando quiser pelo perfil; a exclusão é definitiva.

5. Uso aceitável e conteúdo inaceitável

Você não pode:

Conteúdo inaceitável: tolerância zero

No ViajAI há tolerância zero com o conteúdo inaceitável e com quem abusa de outras pessoas. É inaceitável o conteúdo ilegal; o que assedia, ameaça, discrimina ou incita ao ódio ou à violência; o sexualmente explícito; o que explora ou coloca menores em risco; a falsidade ideológica; o conteúdo fraudulento ou enganoso; e o spam. Nós o removemos e podemos suspender ou encerrar a conta de quem o publicar, sem aviso prévio quando o risco justificar. Antes de publicar, há filtros automatizados preventivos. Um filtro não substitui a revisão de uma denúncia.

Como denunciar e bloquear

Como respondemos

Analisamos cada denúncia e respondemos em até 24 horas: removemos o conteúdo ou suspendemos a conta quando cabe, ou explicamos por que não. Denúncias feitas de má-fé também podem levar a uma suspensão.

6. Seu conteúdo

O que você envia ou escreve continua sendo seu. Você nos concede apenas a licença necessária para operar o serviço: hospedar seu conteúdo, mostrá-lo aos membros da viagem que você convidar, processá-lo para gerar seu roteiro e fazer backup. Essa licença termina quando você apaga o conteúdo ou a conta.

Não usamos seu conteúdo para treinar modelos de inteligência artificial. Nós o enviamos, sim, ao provedor que gera os roteiros. Esse provedor declara que os dados da API não são usados para treino por padrão, salvo se a organização ativar isso. Explicamos na Política de Privacidade.

7. Conteúdo gerado por IA

Os roteiros, sugestões e respostas que o ViajAI gera são seus: você pode usar, modificar e compartilhar, inclusive comercialmente. Três ressalvas:

8. Aviso sobre a IA

O conteúdo gerado por IA é probabilístico e pode estar errado. Pode inventar lugares, dar preços desatualizados, recomendar estabelecimentos fechados, calcular mal distâncias ou errar as exigências de entrada de um país.

Verifique sempre em fontes oficiais os vistos, os documentos, as exigências sanitárias, os preços e a disponibilidade antes de viajar ou contratar qualquer coisa. As exigências migratórias mudam sem aviso e dependem da sua nacionalidade e da sua situação particular. A informação de trâmites que o ViajAI mostra é orientativa e não substitui a autoridade consular nem a migratória.

Em trekking, montanha ou camping os tempos são estimados. As permissões, o clima e o estado das trilhas estão «por confirmar». O ViajAI não avalia sua aptidão física, o clima em tempo real nem os fechamentos. Antes de sair, verifique os alertas oficiais (CONAF, NPS, Parks Canada, DOC ou outros), as permissões e o registro com os guarda-parques.

9. Serviços de terceiros

Um provedor de inteligência artificial monta os roteiros e o chat. O que é enviado está na Política de Privacidade.

Alguns links são de afiliados e a ViajAI pode receber uma comissão sem custo para você. A compra é cobrada pelo outro site, não pela ViajAI.

Não controlamos sites de terceiros nem respondemos pelo conteúdo, pelos preços ou pelas condições deles. Qualquer problema com uma reserva é resolvido com o fornecedor correspondente.

10. Grupos, despesas e documentos

Ao convidar alguém para uma viagem, essa pessoa vê as informações da viagem: roteiro, propostas, documentos compartilhados e despesas. Não compartilhe uma viagem com quem você não queira que veja isso.

Se você adicionar amigos, eles veem, somente leitura, as viagens que você marcar como «Amigos»: destino, capa e dias do plano. De uma viagem futura veem apenas o mês, e nunca veem despesas, documentos, reservas nem hotel. Todas as suas viagens começam em «Privado» e você pode ocultá-las de novo quando quiser.

Os saldos entre viajantes são anotações informativas. O ViajAI não transfere dinheiro entre pessoas, não é meio de pagamento nem instituição financeira, e não responde por dívidas entre membros do grupo.

Você é responsável pelos arquivos que envia, inclusive documentos de outras pessoas: só os envie se tiver autorização.

11. Planos e pagamentos

O plano grátis inclui 1 viagem nova por mês, sem cartão. Depois pode comprar o Pro · esta viagem para uma viagem específica ou uma assinatura Pro · anual, pelos preços publicados no aplicativo e em viajai.cl.

As condições de reembolso e seu direito de arrependimento estão na página de Reembolsos. A falta de pagamento ou um reembolso aprovado podem revogar o acesso às funções associadas ao plano.

12. Disponibilidade

Fazemos o razoável para manter o ViajAI disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto nem livre de erros. Podemos aplicar limites de uso, fazer manutenção, modificar funções ou descontinuá-las. Se descontinuarmos uma função paga que você estiver usando, avisaremos e devolveremos a parte proporcional não consumida.

13. Propriedade intelectual

O software, o design, a marca e os conteúdos do ViajAI nos pertencem ou são usados sob licença. Estes Termos não transferem nenhum direito sobre eles além do uso do serviço.

14. Suspensão e término

Você pode encerrar este contrato quando quiser excluindo sua conta. Podemos suspender ou encerrar uma conta por descumprimento destes Termos, abuso, risco de segurança ou exigência legal. Se a suspensão não decorrer de descumprimento seu, devolveremos a parte proporcional do que você pagou e não usou.

15. Garantias e responsabilidade

O serviço é oferecido «no estado em que se encontra» e «conforme disponibilidade», sem garantias implícitas de comerciabilidade, adequação a uma finalidade específica ou não violação, na máxima medida que a lei permitir.

Não respondemos por decisões que você tome com base no conteúdo gerado por IA, por mudanças de terceiros (companhias aéreas, hotéis, autoridades migratórias), por voos perdidos, vistos negados, reservas frustradas, nem por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados.

Quando a lei permitir limitar nossa responsabilidade, ela não superará o maior destes dois valores: o que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao fato, ou 50.000 pesos chilenos. Esse teto não cobre o dolo, a culpa grave nem os danos à integridade física das pessoas, nem o que a Lei 19.496 não permitir limitar.

Nada desta seção limita os direitos irrenunciáveis que a lei lhe concede, incluída a legislação consumerista aplicável a você. Algumas jurisdições não permitem estas exclusões, caso em que elas não se aplicam.

16. Indenização

Você nos manterá indenes diante de reclamações de terceiros decorrentes do seu descumprimento destes Termos, do conteúdo que enviar ou do uso ilícito que fizer do serviço. Isso não se aplica a consumidores na medida em que a lei o proíba.

17. Lei aplicável

Estes Termos regem-se pela lei chilena. Se você for consumidor, mantém o direito de reclamar perante os tribunais do seu domicílio e perante o órgão de defesa do consumidor do seu país, e nada aqui o obriga a litigar em foro diferente do que a lei lhe concede. Para os demais casos, são competentes os tribunais ordinários de Santiago do Chile.

18. Mudanças e contato

Podemos modificar estes Termos. Publicaremos a nova versão com a data. Se a mudança for material, avisamos por e-mail ou dentro do produto com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando o ViajAI não conta como aceitação. Se não aceitar, pode deixar de usar o serviço e excluir a conta. Quem tiver o plano anual pode cancelá-lo e receber um reembolso proporcional do período não usado.

Suporte e dúvidas: soporte@viajai.cl.
Privacidade: privacidad@viajai.cl.
Segurança: seguridad@viajai.cl.

Reclamações de propriedade intelectual. Se você acha que um conteúdo exibido no ViajAI viola seus direitos autorais ou sua marca, escreva para soporte@viajai.cl indicando qual conteúdo é, onde aparece, qual direito você detém e seus dados de contato. Retiraremos o conteúdo infrator e poderemos suspender quem reincidir. Você também pode usar o botão de reportar conteúdo dentro do produto.

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