Política de Privacidade

Esta Política explica como o ViajAI trata dados pessoais quando você usa viajai.cl ou app.viajai.cl.

1. Responsável

ViajAI, Chile. privacidad@viajai.cl para direitos e dúvidas sobre privacidade. soporte@viajai.cl para suporte geral.

2. Dados que tratamos

• Conta: identificador, nome, e-mail e método de autenticação.
• Viagens: destinos, datas, preferências, prompts, roteiros e avaliações.
• Colaboração: membros, propostas, despesas compartilhadas do grupo e reservas. Os saldos entre viajantes são registros informativos; o ViajAI não transfere dinheiro entre pessoas.
• Pagamentos ao ViajAI: se você comprar um plano de IA, o processador de pagamento (Lemon Squeezy na web ou Apple no iOS) recebe os dados necessários para cobrar. O ViajAI não armazena números completos de cartão; conservamos identificadores de transação, status do plano e datas de vigência.
• Documentos: arquivos que você envia, acessíveis apenas por links temporários autorizados.
• Operação: IP (para limites de uso), navegador, dispositivo, horários e erros.
• Analytics opcional: dados agregados e técnicos, sem e-mails, destinos, prompts ou dados financeiros.

3. Para que usamos os dados

Criar e proteger contas; gerar e guardar viagens; habilitar colaboração e documentos; responder ao suporte; enviar e-mails transacionais; evitar abusos; e cumprir obrigações legais. Analytics, personalização e replay dependem de consentimentos separados que você pode retirar.

4. Inteligência artificial

Usamos um modelo externo de IA para gerar roteiros. Os parâmetros da viagem e o texto que você fornece são enviados para processamento. Não inclua passaportes, senhas ou dados médicos em campos livres. O resultado pode conter erros — sempre confira em fontes oficiais.

5. Conteúdo de terceiros (TikTok)

Se você ativar o add-on opcional de insights do TikTok, analisamos vídeos públicos do destino para sugerir lugares. Esse conteúdo pertence aos seus autores e plataformas de origem; usamos apenas para enriquecer seu roteiro no produto. Não republicamos vídeos completos nem garantimos a exatidão de recomendações derivadas de redes sociais.

6. Fornecedores

Usamos fornecedores que podem tratar dados em nosso nome ou como responsáveis independentes, entre eles:

• Infraestrutura: hospedagem, banco de dados e armazenamento (ex.: Railway, Supabase).
• Autenticação e e-mail transacional: Supabase Auth e Resend.
• Pagamentos: Lemon Squeezy (web) e Apple / RevenueCat (compras in-app no iOS).
• IA e dados de viagem: modelos de linguagem, mapas, lugares e buscas.
• Operação: monitoramento de erros, analytics opcional e prevenção de bots.

Alguns processam informações fora do Chile. Aplicamos contratos e controles de acesso para proteger essas transferências.

7. Analytics e consentimentos opcionais

Analytics e replay de sessão não são carregados antes da sua aceitação. O replay se aplica a uma amostra de 25%, mascara inputs e textos e não funciona em documentos, perfil ou áreas financeiras. Você pode aceitar, recusar ou revogar a qualquer momento em “Preferências de privacidade” no rodapé do site.

8. Retenção

• Conta e conteúdo: enquanto sua conta estiver ativa ou até você pedir a exclusão.
• Documentos: até que você os apague ou encerre a conta.
• Logs técnicos: pelo tempo necessário para investigar incidentes.

As cópias de backup podem levar até 30 dias para serem substituídas.

9. Segurança

Usamos criptografia em trânsito, controle de acesso por linha, armazenamento privado, links assinados, CAPTCHA e monitoramento de erros. Relate vulnerabilidades para seguridad@viajai.cl.

10. Seus direitos

Você pode acessar, corrigir, exportar ou apagar suas informações pelo produto ou solicitar isso por e-mail. Também pode reclamar à autoridade competente.

11. Menores

O ViajAI não é destinado a menores de 13 anos.

12. Alterações

Publicaremos alterações nesta página e atualizaremos a data. Pediremos novo consentimento se uma finalidade opcional mudar de forma relevante.