ViajDocumento / Política de Privacidade
Política de Privacidade
Última atualização: 21 de outubro de 2026
1. Quem é o responsável
O responsável é Pedro Giovanni Kara Carmo, RUT 21.733.782-8, California 2468, Providencia, Chile. Privacidade: privacidad@viajai.cl. Suporte: soporte@viajai.cl.
2. O que o ViajAI faz
O ViajAI monta propostas de roteiro e ajuda a coordenar a viagem. Não é agência nem operador: não vende voos, hospedagem, seguros nem tours, e não gere reservas nem permissões de parques.
3. Quais dados tratamos
Da conta guardamos e-mail, nome, idioma e que você tem 18 anos ou mais. Com a Apple e «Ocultar meu e-mail» só chega @privaterelay.appleid.com. Da viagem guardamos destino, datas, grupo, orçamento e o que você escreve. Os arquivos de Docs (passaporte, visto, cédula e certificados) ficam criptografados só no seu iPhone. As cópias que você envia a uma viagem, passaporte inclusive, e as reservas importadas ficam numa nuvem privada: o passaporte é visto por quem enviou e pelo organizador; o resto, por quem tiver permissão.
Dieta, alergias e mobilidade só se você declarar, e pedimos permissão antes de enviar à OpenAI. De uma viagem futura seus amigos veem apenas o mês. Nunca veem despesas, documentos, reservas nem hotel. A web não usa sua localização; no mapa do iPhone ela fica no telefone. Se você importa uma viagem de um link público do TikTok ou do Instagram, lemos esse link e só extraímos os lugares. Se não bastar, um fornecedor de reserva processa o áudio e as imagens por um momento e depois os apaga. Não entramos na conta, não republicamos o vídeo, não guardamos dados do criador, e o criador pode pedir para tirarmos o link. O nome está na lista de fornecedores.
4. Para que os usamos
Para te dar a conta, propor o roteiro e guardar a viagem. A OpenAI recebe o destino, as datas, o grupo e o orçamento. Se você deu permissão, também a dieta, as alergias ou a mobilidade. Os e-mails são só de conta, segurança e mudanças de voo. A analítica é opcional. A conta e a viagem são tratadas para prestar o serviço; saúde e analítica, só com sua permissão.
5. Cookies
Há cookies necessários para entrar e pagar, e outros de analítica só se você aceitar. O detalhe está na Política de Cookies. Você pode mudar de ideia em «Preferências de privacidade».
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados nem os usamos para publicidade. Os operadores os compartilham por contrato, salvo quem cobra o pagamento. Alguns links são de afiliados e a ViajAI pode receber uma comissão sem custo para você.
| Categoria | País | Garantia |
|---|---|---|
| Nuvem e banco de dados | Estados Unidos | Contrato: só para prestar o ViajAI |
| Inteligência artificial (OpenAI) | Estados Unidos | Contrato. Permissão expressa se houver dieta, alergias ou mobilidade |
| Pagamentos (Apple no app, Mercado Pago na web) | Chile, Estados Unidos e Irlanda | Eles cobram. Não vemos seu cartão |
| E-mail transacional | Estados Unidos | Contrato. Só avisos de conta, segurança e voos |
| Analítica, só se você aceitar | Estados Unidos | Sua permissão expressa |
| Monitoramento de erros | Estados Unidos | Contrato. Sem o conteúdo das suas viagens |
| Verificação anti-bots | Estados Unidos e outros países da rede | Contrato. Só para frear abuso |
| Leitura de links públicos, só como reserva | Estados Unidos e UE | Contrato. O áudio e as imagens são usados um momento e depois apagados |
7. Por quanto tempo guardamos
A conta, as viagens e os documentos da viagem duram até você apagar. Não se apagam sozinhos. As faturas ficam o tempo que a lei chilena pede. Ao excluir a conta se apaga o que está ligado a ela, salvo um registro mínimo para um token antigo não reativá-la.
8. Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção, eliminação, oposição, portabilidade e bloqueio, e revogar a permissão. No perfil dá para corrigir dados, baixar um arquivo e excluir a conta. Para o resto, escreva para privacidad@viajai.cl.
Respondemos em até 2 dias úteis enquanto vigorar o artigo 16 da Lei 19.628, e em no máximo 30 dias corridos a partir de 1.º de dezembro de 2026, conforme o artigo 11 da Lei 21.719. A partir dessa data você também pode pedir para não ser objeto de uma decisão automática com efeitos jurídicos: o ViajAI não toma nenhuma. Se não concordar, reclame à Agência de Proteção de Dados Pessoais.
9. Transferências internacionais
O ViajAI opera do Chile e vários operadores tratam dados nos Estados Unidos. Isso se apoia nos artigos 27 e 28 da Lei 21.719: (a) garantias contratuais, (b) necessidade para executar o contrato e (c) sua permissão expressa para a analítica e para os dados sensíveis que vão à inteligência artificial. Escreva se quiser o detalhe de uma transferência.
10. Menores
O ViajAI é para maiores de 18 anos. Ao se cadastrar você declara isso. Se viaja com crianças pode informar a idade para adaptar o plano; se não quiser, deixe em branco. Uma conta de menor é excluída.
11. Segurança
O tráfego vai criptografado e os documentos da viagem abrem com links de curta duração. Se houver uma violação, avisamos a Agência sem demora injustificada e avisamos você se afetar dados sensíveis, dados de pagamento ou houver um risco alto. Uma falha se reporta a seguridad@viajai.cl.
12. Mudanças
Se esta política mudar, atualizamos a data. Se a mudança tocar algo que depende da sua permissão, pedimos de novo antes de aplicar.
13. Contato
Privacidade: privacidad@viajai.cl (prazo da §8). Suporte: soporte@viajai.cl. Endereço: California 2468, Providencia, Chile.
14. Se você mora fora do Chile
No Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido, no Brasil ou na Califórnia você tem também os direitos da sua norma (RGPD, LGPD ou CCPA). Na Califórnia, no último ano coletamos identificadores, compras, uso do produto e o que você escreve. Não vendemos seus dados. Você pode reclamar à autoridade do seu país.