Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo ViajAI (la “App”, “nosotros”) recopila, usa y protege tu información personal cuando usas nuestra aplicación móvil y servicios relacionados. Al usar ViajAI aceptas las prácticas descritas en este documento.

1. Responsable y contacto

El responsable del tratamiento de tus datos es ViajAI (Chile). Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a soporte@viajai.cl.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: correo electrónico y nombre, a través de nuestro proveedor de autenticación (Supabase). Si usas Iniciar sesión con Apple, puedes ocultar tu correo real y recibiremos una dirección de relevo de Apple.
• Datos de viaje: destinos, fechas, preferencias e itinerarios que creas o que la App genera para ti.
• Datos de grupo: membresías de grupos de viaje e invitaciones por enlace que envías o aceptas.
• Gastos y presupuestos: montos, conceptos y divisiones de gastos que registras (en pesos chilenos u otra moneda).
• Documentos de la billetera: documentos que tú decides guardar (pasaporte, boletos, reservas, seguros). Se almacenan únicamente para prestarte la función de billetera y solo son accesibles desde tu cuenta.
• Notificaciones: un token de dispositivo para enviarte notificaciones push, solo si las autorizas.
• Ubicación: tu ubicación aproximada, únicamente si otorgas el permiso y solo mientras usas la App, para mostrarte actividades y lugares cercanos. Puedes revocar el permiso en cualquier momento desde los ajustes de tu teléfono.

3. Procesamiento con inteligencia artificial

Para generar itinerarios y recomendaciones, enviamos los parámetros de tu viaje (destino, fechas, preferencias) a un proveedor externo de modelos de lenguaje (Groq, Inc.). Esta información se usa únicamente para generar tu itinerario y no se utiliza para entrenar modelos. Te recomendamos no incluir datos personales sensibles en los campos de texto libre.

4. Servicios de terceros

Cuando abres una búsqueda de vuelos u hoteles, te llevamos a sitios de socios que tienen sus propias políticas de privacidad. ViajAI puede recibir una comisión por reservas completadas en esos sitios; esto no afecta el precio que pagas.

5. Finalidades y base del tratamiento

Tratamos tus datos para: (a) prestarte el servicio que nos pides (ejecución del contrato): cuenta, itinerarios, grupos, gastos y billetera; (b) funciones opcionales que requieren tu consentimiento: ubicación y notificaciones; y (c) mantener la seguridad y el funcionamiento del servicio (interés legítimo).

6. Retención y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminar tu cuenta desde la App (Perfil → Eliminar cuenta) o escribiéndonos; al hacerlo se eliminan tus datos personales, viajes, gastos y documentos almacenados, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: transmisión cifrada (HTTPS), control de acceso por cuenta y almacenamiento en proveedores con certificaciones de seguridad estándar de la industria. Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo notificaremos.

8. Tus derechos

Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile) y su normativa sucesora, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos. Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, honramos los derechos equivalentes del RGPD (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición). Escríbenos a soporte@viajai.cl y responderemos a la brevedad.

9. Menores de edad

ViajAI no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Si el cambio es significativo, te lo avisaremos dentro de la App o por correo. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.