Política de Privacidad

Esta Política explica cómo ViajAI trata datos personales al usar viajai.cl o app.viajai.cl.

1. Responsable

ViajAI, Chile. privacidad@viajai.cl para derechos y consultas de privacidad. soporte@viajai.cl para soporte general.

2. Datos que tratamos

• Cuenta: identificador, nombre, email y método de autenticación.
• Viajes: destinos, fechas, preferencias, prompts, itinerarios y valoraciones.
• Colaboración: miembros, propuestas, gastos compartidos del grupo y reservas. Los saldos entre viajeros son registros informativos; ViajAI no transfiere dinero entre personas.
• Pagos a ViajAI: si compras un plan de IA, el procesador de pago (Mercado Pago en web o Apple en iOS) recibe los datos necesarios para cobrar. ViajAI no almacena números de tarjeta ni códigos de seguridad; conservamos identificadores de transacción, estado del plan, monto, moneda y fechas de vigencia.
• Documentos: archivos que subes, accesibles solo mediante enlaces temporales autorizados.
• Operación: IP (para límites de uso), navegador, dispositivo, timestamps y errores.
• Analítica opcional: datos agregados y técnicos sin emails, destinos, prompts ni datos financieros.

3. Para qué usamos los datos

Crear y proteger cuentas; generar y guardar viajes; habilitar colaboración y documentos; responder soporte; enviar emails transaccionales; prevenir abuso; y cumplir obligaciones legales. Analítica, personalización y replay dependen de consentimientos separados que puedes retirar.

4. Inteligencia artificial

Usamos un modelo de IA externo para generar itinerarios. Se envían los parámetros del viaje y el texto que proporcionas. No incluyas pasaportes, contraseñas ni datos médicos en campos libres. El resultado puede ser inexacto — verifica siempre con fuentes oficiales.

5. Contenido de terceros (TikTok)

Si activas el add-on opcional de insights de TikTok, analizamos videos públicos del destino para sugerir lugares. Ese contenido pertenece a sus autores y plataformas de origen; lo usamos solo para enriquecer tu itinerario dentro del producto. No republicamos videos completos ni garantizamos exactitud de recomendaciones derivadas de redes sociales.

6. Proveedores

Usamos proveedores que pueden tratar datos en nuestro nombre o como responsables independientes, entre ellos:

• Infraestructura: alojamiento, base de datos y almacenamiento (p. ej. Railway, Supabase).
• Autenticación y email transaccional: Supabase Auth y Resend.
• Pagos: Mercado Pago (web) y Apple / RevenueCat (compras in-app en iOS).
• IA y datos de viaje: proveedores de modelos de lenguaje, mapas, lugares y búsquedas.
• Operación: monitoreo de errores, analítica opcional y prevención de bots.

Algunos procesan información fuera de Chile. Aplicamos contratos y controles de acceso para proteger estas transferencias.

7. Analítica y consentimientos opcionales

La analítica y el replay no se cargan antes de tu aceptación. El replay aplica a una muestra del 25%, enmascara inputs y textos, y no opera en documentos, perfil ni áreas financieras. Puedes aceptar, rechazar o revocar desde “Preferencias de privacidad” en el pie del sitio.

8. Conservación

• Cuenta y contenido: mientras mantengas la cuenta o hasta que solicites eliminación.
• Documentos: hasta que los borres o cierres la cuenta.
• Logs técnicos: el tiempo necesario para investigar incidentes.

Las copias de respaldo pueden tardar hasta 30 días en sobrescribirse.

9. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito, control de acceso por fila, almacenamiento privado, enlaces firmados, CAPTCHA y monitoreo de errores. Reporta vulnerabilidades a seguridad@viajai.cl.

10. Tus derechos

Puedes acceder, corregir, exportar o eliminar tu información desde el producto, o solicitarlo por email. También puedes reclamar ante la autoridad competente.

11. Menores

ViajAI no está dirigido a menores de 13 años.

12. Cambios

Publicaremos cambios en esta página y actualizaremos la fecha. Pediremos nuevo consentimiento si cambia materialmente una finalidad opcional.