Acordo de Licença de Usuário Final

Este Acordo regula seu uso do ViajAI como aplicativo web progressivo (PWA) e como aplicativo iOS distribuído pela App Store da Apple. Complementa os Termos e Condições, que se aplicam a tudo o que não estiver previsto aqui.

O licenciante é Pedro Giovanni Kara Carmo (RUT 21.733.782-8, California 2468, Providencia, Chile). A Apple não é parte deste Acordo e não tem qualquer responsabilidade sobre o aplicativo ou seu conteúdo.

1. Direito de uso

Concedemos a você um direito limitado, pessoal, não exclusivo, intransferível e revogável de usar o ViajAI para fins lícitos e pessoais, enquanto você cumprir este Acordo. No iOS, a licença rege-se também pelo Licensed Application End User License Agreement da Apple e é válida em qualquer dispositivo que você possua ou controle, conforme as regras de uso da App Store.

2. Requisitos

Você precisa ter 18 anos completos para usar o ViajAI. O aplicativo exige conexão com a internet; sem ela, funções essenciais ficam limitadas ou indisponíveis.

3. Restrições

• Não copie, venda, alugue nem sublicencie o aplicativo.
• Não burle controles de segurança, cotas ou limites de acesso.
• Não extraia dados de forma automatizada nem interfira com outros usuários.
• Não faça engenharia reversa, salvo na medida em que a lei permitir apesar desta proibição.
• Não use o aplicativo para treinar modelos de inteligência artificial de terceiros.
• Não publique, compartilhe nem envie conteúdo inaceitável (ver §4).

4. Conteúdo, IA e conduta

Os roteiros gerados com inteligência artificial são orientativos e podem conter erros: preços desatualizados, lugares fechados ou exigências de entrada equivocadas. Verifique sempre em fontes oficiais os vistos, os documentos e as exigências sanitárias antes de viajar. Não envie conteúdo sobre o qual você não tenha direitos. Em trekking, montanha ou camping os tempos são estimados e as permissões, o clima e as trilhas estão «por confirmar». O ViajAI não avalia sua aptidão nem os fechamentos: confira você antes de sair.

Conteúdo inaceitável: tolerância zero

No ViajAI há tolerância zero com o conteúdo inaceitável e com quem abusa de outras pessoas. É inaceitável o conteúdo ilegal; o que assedia, ameaça, discrimina ou incita ao ódio ou à violência; o sexualmente explícito; o que explora ou coloca menores em risco; a falsidade ideológica; o conteúdo fraudulento ou enganoso; e o spam. Nós o removemos e podemos suspender ou encerrar a conta de quem o publicar, sem aviso prévio quando o risco justificar. Também há filtros automatizados preventivos. Eles não substituem a revisão de uma denúncia.

Como denunciar e bloquear

• Bloquear: no perfil de uma pessoa, toque em «Bloquear ou denunciar». Bloquear oculta tudo nos dois sentidos —ela não verá seu perfil nem suas viagens, e você também não verá os dela— e não avisamos. Você pode desfazer em «Privacidade social».
• Denunciar: no perfil de uma pessoa, toque em «Bloquear ou denunciar»; em uma viagem que ela mostra a você, toque em «Denunciar esta viagem». Sua denúncia é confidencial: a outra pessoa não sabe que foi você.
• Por e-mail: escreva para seguridad@viajai.cl.

Como respondemos

Analisamos cada denúncia e respondemos em até 24 horas: removemos o conteúdo ou suspendemos a conta quando cabe, ou explicamos por que não. Denúncias feitas de má-fé também podem levar a uma suspensão.

5. Compras dentro do aplicativo (iOS)

No iOS, os planos pagos são oferecidos como compras dentro do aplicativo processadas pela Apple:

• O preço e a moeda são os que a App Store exibir no momento da compra.
• O pagamento é debitado da sua conta Apple ao confirmar.
• O Pro · anual é uma assinatura anual com renovação automática. A Apple cobrará a renovação nas 24 horas anteriores ao fim de cada período de 12 meses, salvo se você cancelar antes.
• Para não renovar, cancele pelo menos 24 horas antes da data de renovação, em Ajustes → seu nome → Assinaturas. Gerenciar a assinatura é responsabilidade sua; desinstalar o aplicativo não a cancela.
• O Pro · esta viagem é um pagamento único, não uma assinatura: não se renova.
• Os reembolsos de compras no iOS são resolvidos pela Apple segundo a política dela. Ver Reembolsos.

6. Dados e privacidade

O tratamento dos seus dados está descrito na Política de Privacidade e na Política de Cookies. O aplicativo pede permissões de câmera, fotos, microfone, reconhecimento de voz e notificações apenas quando você usa a função correspondente, e funciona se você negá-las, com essa função limitada. A localização só é usada se você a ativar no mapa (por exemplo, ao tocar no botão para se localizar): ela é usada no seu dispositivo e não é enviada aos nossos servidores. O ViajAI não pede acesso aos seus contatos. Os documentos pessoais de Docs (passaporte, visto, cédula e certificados) ficam criptografados só no seu iPhone. O que você envia a uma viagem, inclusive as cópias de passaporte se decidir enviá-las, fica numa nuvem privada. Antes de enviar dados ao provedor de inteligência artificial pedimos permissão expressa.

7. Atualizações e manutenção

A PWA se atualiza automaticamente; o aplicativo iOS se atualiza pela App Store. Podemos modificar ou suspender funções por manutenção, segurança ou evolução do produto. O suporte e a manutenção são responsabilidade exclusivamente nossa, não da Apple, e são prestados por soporte@viajai.cl.

8. Garantias e reclamações

O ViajAI é oferecido «no estado em que se encontra», sem outras garantias além das exigidas pela lei chilena e, quando aplicável, pela legislação de defesa do consumidor que ampare você.

No iOS, se o aplicativo não cumprir uma garantia aplicável, você pode notificar a Apple, que poderá reembolsar o preço de compra. Na máxima medida permitida por lei, a Apple não terá nenhuma outra obrigação de garantia. Qualquer outra reclamação por descumprimento de garantia, responsabilidade pelo produto, violação de propriedade intelectual de terceiros ou descumprimento normativo é responsabilidade nossa e não da Apple.

9. Terceiros beneficiários

A Apple e suas subsidiárias são terceiros beneficiários deste Acordo e poderão exigir seu cumprimento perante você como usuário do aplicativo iOS.

10. Conformidade de exportação

Você declara que não se encontra em país sujeito a embargo do governo dos Estados Unidos nem consta de qualquer lista de partes restritas.

11. Término

Você pode encerrar este Acordo no app: Perfil → Excluir conta. Apagam-se a conta, as viagens, os chats, as despesas e os documentos da viagem que estavam na nuvem. Os arquivos que estavam só no iPhone se apagam no telefone. Podemos suspender o acesso por descumprimento, abuso ou risco de segurança. Excluir a conta não cancela a assinatura do app: isso se faz em Ajustes → seu nome → Assinaturas.

12. Lei aplicável e contato

Aplica-se a lei chilena, sem prejuízo dos direitos irrenunciáveis que a legislação de consumo do seu país de residência lhe conceda. Para suporte ou dúvidas sobre esta licença: soporte@viajai.cl.